كيف ساهم الذكاء الصناعي في إعادة تعريف مفهوم الضيافة عالميا؟ -- May 15 , 2025 7
غيّرت التكنولوجيا الحديثة لا سيما الذكاء الصناعي خلال السنوات الأخيرة ملامح قطاع الضيافة بشكل جذري، من مجرد توفير إقامة إلى تقديم تجربة متكاملة تُراعي الرفاهية والتخصيص والسرعة.
وقامت العديد من منصات الضيافة العالمية بمواكبة هذه التطورات عبر الإعلان عن خدمات جديدة، ومنها منصة تأجير واستئجار العقارات Airbnb والتي أطلقت خدمة جديدة تتيح للمستخدمين حجوزات تتجاوز أماكن الإقامة لتشمل خدمات مصممة لتعزيز تجربة الضيافة.
وجاء هذا الإعلان خلال حفل خاص في لوس أنجلوس، حيث أكد الرئيس التنفيذي براين تشيسكي أن هذه الخطوة تمثل نقلة نوعية في سعي المنصة لتصبح أكثر من مجرد وسيط لحجز الشقق والفنادق.
تطور غير مسبوق في الخدمات المنزلية
مصدر الصورة: انستغرام Airbnb
لم تعد Airbnb تكتفي بتقديم أماكن إقامة مؤقتة، بل أصبحت منصة شاملة تدمج بين السكن والتجارب الفريدة والخدمات الشخصية. فبعد أكثر من ملياري زيارة منذ تأسيسها عام 2008، تسعى الشركة إلى تعزيز وجودها في حياة المستخدمين اليومية، وليس فقط أثناء السفر.
وأوضح تشيسكي أن الخدمات الجديدة توفر "أفضل ما في العالمين"، حيث تجمع بين راحة المنازل الفاخرة ورفاهية الخدمات التي كانت محصورة بالفنادق الفاخرة. كما أعيد تصميم التطبيق ليكون أكثر سلاسة، ويسهل على المستخدمين حجز الخدمات الجديدة.
طهاة وجلسات تدليك
تلعب التكنولوجيا دورا محوريا في تمكين هذه الخدمات، وبات بإمكان مستخدمي تطبيق "إير بي إن بي" حجز طاه لإعداد وجبة طعام في منازلهم، أو جدولة جلسة تدليك من دون الحاجة إلى البحث عن مزودي الخدمة يدويا.
كما أن إضافة ميزة "التجارب الأصلية"، مثل تعلم الطبخ من طهاة مشهورين أو المشاركة في أنشطة رياضية مع نخبة من المحترفين، تعكس كيف يمكن للتقنية أن تحول الأحلام إلى واقع ملموس بضغطة زر.
الضيافة في عصر الذكاء الصناعي
مصدر الصورة: انستغرام Airbnb
في ظل العولمة والتطور التكنولوجي المتسارع، يتوقع أن تشهد صناعة الضيافة مزيدا من الابتكارات التي تجعل الحياة أسهل وأكثر ترفيها. فمع تزايد طلب المستهلكين على الخدمات الشخصية التي توفر الوقت والجهد، قد تصبح منصات مثل "Airbnb" بوابة شاملة لكل ما يحتاجه الفرد، من سكن وطعام ولياقة وتجارب ترفيهية.
كما أن هذا التحول يعكس توجه العالم نحو اقتصاد المشاركة، حيث تصبح "الخدمات تحت الطلب" جزءاً أساسياً من الحياة اليومية. وإذا استمرت هذه الوتيرة من التطور، فقد نشهد قريباً منصات تقدم كل شيء، من الرعاية الصحية إلى التعليم، في إطار تجربة مستخدم واحدة ومتكاملة.
لم يعد السفر مجرد الانتقال من مكان إلى آخر، بل أصبح تجربة شاملة تبدأ من لحظة الحجز حتى العودة إلى المنزل.
