السعودية تقر أول نظام شامل لحماية المستهلك -- Nov 11 , 2026 13

أقرّ مجلس الوزراء السعودي، اليوم الثلاثاء، أول نظام شامل لحماية المستهلك، ينظم حقوقه في المنتجات والخدمات ضمن تشريع موحد، ويتضمن إجراءات استثنائية لمواجهة الزيادات غير العادية في الأسعار خلال الأزمات، وعقوبات تصل إلى السجن عامين وغرامات مالية قدرها 8 ملايين ريال.

وأكد وزير التجارة السعودي ماجد بن عبدالله القصبي أن موافقة مجلس الوزراء على "أول نظام شامل لحماية المستهلك في المملكة" تُمثل خطوةً تشريعيةً مهمة في تعزيز حماية حقوق المستهلكين في المملكة، من خلال "إقرار ضمانات نظامية واضحة، وتنظيم العلاقة بين المستهلك والمنشآت التجارية، وتعزيز الممارسات التجارية العادلة".

إجراءات استثنائية لضبط الأسعار
قالت وزارة التجارة، في بيان، إن النظام يتضمن أحكاماً لتنظيم العقود والتعويض عن الأضرار، وحماية المستهلك من المنتجات والخدمات الضارة أو المعيبة أو المخالفة، ويضمن حقه في التعويض عن الأضرار، فضلاً عن حماية الفئات الأكثر عرضة للضرر، إلى جانب إجراءات للحد من الزيادات غير العادية في الأسعار خلال الأزمات والظروف الاستثنائية، بما يسهم في استقرار الأسواق.

يتيح النظام خلال الظروف غير المعتادة والأزمات والجوائح اتخاذ "إجراءات مؤقتة تشمل تحديد الأسعار، ووضع حد أعلى لهامش الربح، واشتراط الحصول على موافقة مسبقة من الجهة المختصة قبل رفع الأسعار"، بحسب الوزارة.

كما يحظر النظام الممارسات التجارية التي تؤثر على قرار المستهلك، ومنها فرض قيود مرهقة عليه أو تهديده والتأثير في قراره، وتحميله رسوماً عند استخدام وسيلة دفع معينة، إلى جانب الممارسات المضللة وتقديم معلومات زائفة أو إخفاء معلومات ذات صلة.

وأجاز النظام الإعلان المقارن بين المشغلين الاقتصاديين لتمكين المستهلك من مُقارنة المنتجات والخدمات، كما أقر ضمانات لحماية المستهلك عند التعاقد خارج المحال التجارية مماثلة للضمانات المطبقة في التجارة الإلكترونية.

غرامات وسجن للمخالفين
تصل العقوبات التي يفرضها النظام إلى غرامة 8 ملايين ريال والسجن لمدة تصل إلى سنتين، فضلاً عن إيقاف ممارسة النشاط والحجز على المنتجات المخالفة ونشر تحذيرات للمستهلكين.

ويتضمن النظام أحكاماً خاصة لحماية الأطفال وكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، ويحظر تضمين الإعلانات الموجهة للأطفال رسائل قد تضر بحياتهم أو صحتهم أو سلامتهم.

وسيحل النظام، الذي تتكامل في تطبيقه اختصاصات أكثر من 20 جهة حكومية، بعد 180 يوماً من نشره في الجريدة الرسمية محل ثلاثة أنظمة قائمة هي نظام مكافحة الغش التجاري، ونظام التجارة الإلكترونية، ونظام البيانات التجارية.

التضخم في السعودية
الخطوة تأتي في ظلّ تسارع معدل التضخم بشكل طفيف في السعودية، وسط تزايد الضغوط السعرية في قطاعي النقل والمطاعم وخدمات الإقامة، رغم الضغوط الناجمة عن تداعيات حرب إيران، إذ بلغ معدل التضخم السنوي 1.9% في سبتمبر، مقارنة بـ1.8% في أغسطس.

كانت السعودية قد أقرت زيادات في تعرفة الكهرباء والمياه اعتباراً من مطلع العام المقبل، بالتزامن مع بدلات نقدية لفئات واسعة من المواطنين، في امتداد لسياسة تهدف إلى ترشيد دعم الاستهلاك والتحول تدريجياً إلى دعم نقدي موجه.

كيف تقرأ قرارات السعودية بشأن الكهرباء والمياه والدعم النقدي؟

ويمنح الدعم الجديد، البالغ 500 ريال شهرياً أو 6 آلاف ريال سنوياً، المستفيدين قدرة على استيعاب ارتفاع قيمة الفواتير، مع وجود حافز لترشيد الاستهلاك، ما يضمن الاحتفاظ بقدر أكبر من المبلغ، ومواجهة التداعيات التضخمية المحتملة.